New Host

Зазвичай вистачає 2-3 хвилини розмови, щоб зрозуміти, чи добре продає цей тип перед вами.Доволі складно описувати відчуття, але у цій складній темі, мабуть, доведеться. Я спробую описати передумови, які, на мій погляд, відіграють ключову роль у становленні результативних продавців і можуть якось допомогти в їхньому пошуку. Принаймні мені цей підхід допомагає, моїх сейлзів не звільняють із компаній, в які я допомагаю їх наймати.

Причини
Переговори розпочинаються у дитинстві. Часи в нашому дитинстві були фінансово несприятливими, м’яко кажучи. Нашим тодішнім Новосибірським світом правила сірість, і вона виховала численну армію вуличних , які вважали своїм обов’язком вдень і вночі до всіх. Незалежно від виховання, захоплень та особистих якостей, молодим хлопцям начебто нас доводилося несолодко на вулиці – вона була глибоко заражена принципами, що прорвалися липким смердючим жижем далеко за межі оповитих колючим дротом сірих стін в’язниць.

Тоді вважалося нормальним (а в деяких районах, на кшталт мого, навіть правильним) ботати по фені і пхати клей за гаражами, а на зміні запросто можна було дізнатися що в сусідньому дворі якісь обдовбані молоді хлопці спалили живцем пару бомжів прямо в сміттєвих баках, або випадково спостерігати, як на твох човнах і під чорним хлопчиком під сміттєвим баком, або випадково спостерігати, як на твій шапках підсаджують на героїн хлопця з паралельних класів, кидаючи чіпкий холодний погляд і на твою сторону.

Мені якось ніколи не подобалося ні битися, ні постійно ховатися вдома, тому я завзято виходив на вулицю, огребуючи рясні   і потихеньку розбирався в тому, як уникати їх, обходячись лише напруженою розмовою. Ця частина відіграла вирішальну роль у моєму житті, як не дивно, оскільки тепер, озираючись назад,  в якій я б, напевно, ніколи сам не вибрав народитися (а вибрав би Пало Альто ), а величезним ігровим майданчиком для прокачування вже не потрібних у нинішніх спокійних вуличних умовах навичок.
Читайте — Як організувати закупівлі, як визначити оптимальний обсяг на залишку, як зменшити витрати на зберігання?

Були й такі вправи, коли добрий хлопець, який заробив собі грізну славу героїчними вуличними пригодами, раптом виростав з-під землі на відстані одного ліктя, одним помахом збивав з твоєї голови шапку, і, опинившись у ній, навмисне повільно йшов далі. Мотивацією чинити опір подібним витівкам був не страх — все вже позаду, і удар, і, як не сумно, твоя шапка, але й не сміливість — безглуздо бравірувати перед кимось із секції боксу, коли сам навіть підтягнутися більше двох разів не вмієш, відчуваючи слабкість до читання, а не до читання.

Особисто моєю мотивацією був сором. Такий гидкий, хапаючи холодними пальцями за шию ззаду, який, напевно, буває тільки в дитинстві. Сором перед мамою, якій доведеться розлучатися з дуже непросто здобутими грошима, купуючи ще одну шапку. Сором перед однолітками, які бачать твоє приниження. Зрештою — сором перед дівчатами, які помітять, що в моїй шапці ходить інший хлопець, очевидно, як її сформував. Сором перед майбутніми приниженнями, адже те, що трапилося один раз не з твоєї вини, станеться знову, якщо звичайно щось робити.

Так настала потреба вчитися спілкуватися. Плеститься за цим  жонглюючи фактами, іноді доводилося і кілька кілометрів, іноді до того ж отримати в зуби в кінці шляху, але заповітну шапку таки кидали на твоє м’яке тіло, і це було перемогою, яку мозок чіпко запам’ятовував, і активно хотів масштабувати. Перемоги змінювалися довгими ланцюжками поразок, тоді розмовний м’яз зростав і міцнів.
Читайте — Як впровадити ефективні крос-продажі? І що це дасть для Вашої компанії?

М’яз зростав не від самих розмов, а від того, що було рушійною силою. Це не завжди і зовсім не обов’язково була вулиця, розвиток був прихований у протистоянні агресії, яке було неможливо подолати зустрічною агресією, та її концентрації. Чого коштувала робота в якомусь закінченому магазині, де працювати доводилося навпіл з тими самими гопниками, які по-дрібниці влаштовували конфлікти, яким було не можна не протистояти, інакше торгуватимеш мишками та флешками, а дорогі ноутбуки відійдуть бадьорому посону з околиці.

Продавали товар ми в спальному райончику – іноді моторошним маргіналам, які могли придумати найнесподіваніший сценарій, у якому ти будеш у чомусь, на їхню думку, винен, і можеш отримати у щі на виході після зміни. Доводилося виживати в моменті та відкривати нові переговорні грані щодня, коли стався конфлікт. Рік від року я вчився розуміти людей і помічав, що життя безперервно підкидає все складніші завдання з галузі психології. Кількість років під тиском переростала як підхід до подолання соціальних труднощів, завжди з допомогою розмови.
Дызнайтесь про — Основні тренди інтрамаркетингу. Що таке тренди інтрамаркетингу? І навіщо вони потрыбні?

* Наслідки
Провівши не одну сотню співбесід і прочитавши не одну тисячу резюме, я помітив цікаву, як на мене, тенденцію. Мистецтво пояснювати і висловлюватися не так само мистецтву переконувати, тому високоосвічені хлопці та хлопці з багатих сімей найчастіше програють у переговорах колишнім барменам і офіціанткам зовсім без освіти, які за збігом якихось унікальних обставин (у кожного – свій набір) все ж таки дісталися аплікейшна вйти.

Є один маленький відсутній лінк в розумінні тих, хто вміє красиво висловлюватися і їх функцією в продажах — їх рефлекторно не зачіпає невдача, на емоційному рівні, подібно боксеру, на автоматі, що блокує удари, відсутня звичка долати перешкоду долаючи труднощі, поступово посилюючи. Коли домашні хлопці таки починають намагатися долати перешкоду, начитавшись книжок про продаж та надивившись фільмів на кшталт «Вовк з Уолл-стріт», вони діють недоречно. Як ті молоді хлопці, які багато разів намагалися вам щось продати, але викликали лише жалість чи роздратування.

Дуже корисні та цікаві статті  Як розвинути силу волі і навіщо це потрібно. Способи розвинути силу волі, Також, Як відеоаналітика допомагає знизити крадіжки у магазині, поради для бізнесу.