New Host

Социальные сети быстро превратились в новое увлечение человечества.

Скоро экономисты будут всерьез говорить о Валовом Национальном Репосте и считать количество лайков на душу населения. И, конечно же, все активней блоги используются в коммерческих целях.
Естественно электронная коммерция не могла пройти стороной этот феномен. Собственно, это просто такой закон природы: где собирается больше ста человек, обязательно возникнет какая-то торговая точка. Что уж тут говорить, если в одном месте постоянно тусуются миллионы. Однако первые восторги от возможностей, которые открываются для бизнеса в блогах, сейчас немного утихли.

Проблема выбора

Действительно, ни Вконтакте, ни Facebook – это не самое удобное место для прямых продаж. Единственное достоинство такого блога – он ничего не будет стоить, но более-менее серьезные фирмы предпочитают открывать интернет-магазин. Существуют направления, где социальной сети может хватить с головой. Это, например, мини-отели, различные свадебные услуги и тому подобное. Но и они стараются создать свой сайт. Возможностей у него больше, как торговая площадка он удобней, а стоимость его, особенно если воспользоваться шаблонами, вполне доступная. Вот и получается, что на социальные сети остается только продвижение, так называемое SMM или social media marketing.

Вопрос о том, какая соц.сеть лучше подходит для раскрутки, достаточно спорный. Многие SMM-специалисты, могут вообще упасть в обморок от такого вопроса. Ну как же! Своя страничка должна быть на всех площадках. Такая позиция понятна, чем шире рекламная кампания, тем больше денег вы ему заплатите. Потянуть максимально присутствие могут только крупные фирмы. На самом деле выбор вам все же придется сделать. И для него очень важна аудитория социальной сети и то, насколько сама система приветлива к такой рекламе. Мы проводим корпоративные тренинги по этой тематике.

Кто где сидит?

Для начала надо разобраться с аудиторией. В России, согласно данным Mail.Ru Group, самой популярной соц.сетью уже долгое время остается «Вконтакте». Ему заметно уступают «Одноклассники», затем идут «Мои мир», «Facebook» и «Twitter». Очевидно, что основное внимание надо обращать именно на лидеров. Мало популярные сети не дадут необходимого отклика. Конечно, сейчас сети плавно перетекают друг в друга: люди открывают аккаунты сразу в нескольких, сообщение можно перепостить не только внутри одной социальной сети, но и распространить его дальше. Но все равно, чем крупнее сама площадка, тем больше шансов найти потенциального клиента, но и тут есть интересные нюансы.

Несмотря на то, что пользователь без труда перетекает из одной сети в другую, состав аудитории у них все же немного отличается. Как видно все по тому же отчету, «Вконтакте» может похвастаться самой молодежной аудиторией. Она не только существенно младше, чем в других социальных сетях, за исключением только Twitter’а, но тут еще и больше всего учащихся. При этом надо учесть, что это относительные данные. Если перевести их в абсолютные цифры, то окажется, что половина молодых россиян зависают именно во «Вконтакте» и «Твиттере», а вот люди постарше предпочитают «Одноклассников», «Мой мир» и «Facebook».

Очень интересные данные по занятости. Больше всего руководителей и специалистов в относительных цифрах предпочитает «Facebook», если умножить их на общую аудиторию сети, то цифры сравняются. Можно сказать, что в там руководящий состав представлен в более концентрированном виде.

Очевидно, что бизнес лучше продвигать там, где больше обеспеченных клиентов. Конечно, нельзя говорить, что молодежная аудитория в России совсем уж неплатежеспособная, но согласитесь, те, кто постарше, чаще покупают путевки в Египет, дорогие мобильные телефоны и заказывают цветы. В этом отношение стоит продвигать фирму с помощью «Facebook», другие социальные сети все же немного уступают по этому показателю. С другой стороны общая аудитория «Вконтакте» в два раза больше. Так что, начиная SMM-кампанию, придется хорошенько поломать голову, куда направить основные усилия.

Пользу «Facebook» есть еще один фактор — это территориальное распределение. Большинство пользователей этой соц.сети живут в Центральном ФО. Благодаря Москве — это самый привлекательный рынок для большинства интернет-проектов.

Лайк ты мне или не лайк…

Только аудиторией дело не ограничивается. В конце концов, при грамотном подходе и некоторой методичности можно сформировать неплохой круг «последователей» везде. Очень важно также понять, насколько социальная сеть подготовлена для социального маркетинга. Конечно, можно преодолеть все препятствия, двигаясь к своей цели и потенциальному покупателю, но надо ли? Может лучше сразу выбрать более легкий и эффективный путь?

Тут отлично работает таргетированная реклама, которую можно использовать напрямую для раскрутки своего сайта. Отлично эта сеть подходит и для социального маркетинга. Особенно если вы можете предложить какой-то «вирусный» материал. Компания может использовать сразу несколько путей распространения, выбрать группы или страницу (у каждого есть свои плюсы и минусы), при этом есть возможность анализировать свою аудиторию.

Общепризнанный в мире лидер – это «Facebook».

Тут отлично работает таргетированная реклама, которую можно использовать напрямую для раскрутки своего сайта. Отлично эта сеть подходит и для социального маркетинга. Особенно если вы можете предложить какой-то «вирусный» материал. Компания может использовать сразу несколько путей распространения, выбрать группы или страницу (у каждого есть свои плюсы и минусы), при этом есть возможность анализировать свою аудиторию.

Принято считать, что у этой соц.сети просто нет недостатков. На самом деле, многие SMM-фирмы предпочитали создавать не страницы или группы, а профили, объясняется это тем, что так привлекать новых «друзей» было намного проще. Но сейчас администрация сети ведет борьбу с этой практикой, просто блокируя такие страницы. В результате возможности коммуникации оказались несколько ограниченными.

«Вконтакте» в последнее время существенно подтянулась по своим возможностям. Это касается как прямой рекламы, так и социального маркетинга. По принципам своей организации соц.сеть повторяет Facebook, однако с точки зрения продвижения, отличия есть. Во-первых, разница между группами и страницами не такая существенная. Основное преимущество страниц в возможности интегрировать виджеты. А во-вторых, «Вконтакте» – это в большей степени коммуникационная среда, чем информационная. Наибольший приток на свои страницы и увеличение продаж вы получите в результате простого общения. При этом пользователи сами предпочитают вступать в группы, а не подписываться на страницы. Сейчас «Вконтакте» оказался более открытым как раз для непрямой рекламы.

«Мой мир» и «Одноклассники» практически близнецы, поэтому говорить о них по отдельности не имеет смысла. Это самые сложные для SMM площадки. Тут нет даже кнопочек «поделиться», что существенно сдерживает распространение материала

Если в «Моем мире» хотя бы группы немного развиты, то в «Одноклассниках» пользователи их просто игнорируют.

Тут администрация вообще не приветствует создание коммерческих групп, зачастую блокируя их. В результате приходится быть очень осторожным в наполнение контентом.

Возможности соц.сети Twitter для продвижения еще более ограничены. Популярность «чириканья» в России пока не падает, хотя многие эксперты на этом настаивали. Но в целом его аудитория все больше сливается с публикой «Вконтакте». Но самое главное, что набор технических возможностей для продвижения здесь ограничен. Зачастую эту соц.сеть используют в качестве дополнительного инструмента продвижения основного блога.

Подводя итог всем этим размышлением, можно составить небольшой рейтинг лучших соц.сетей для e-commerce. Первое место занимает все же «Вконтакте» в основном благодаря своей политике и самому большому охвату. На второе место попал Facebook, за безусловные успехи в деле таргетирования. На третьем месте закрепился Twitter, благодаря тому, что его можно хоть как-то использовать. А вот четвертые-пятые места разделили между собой «Одноклассники» и «Мой мир».